Politica de anulare a comenzilor

Prezenta politică stabilește condițiile în care poate fi anulată o comandă plasată pe site-ul www.adimarit.ro,
operat de ADIMAR IT CONSULTING SRL.

 

1. Anularea comenzii înainte de expediere

Clientul poate solicita anularea unei comenzi fără costuri suplimentare, atât timp cât aceasta nu a fost predată firmei de curierat.

Solicitarea de anulare poate fi transmisă prin:

• e-mail la adresa: office@adimarit.ro;

• telefon sau WhatsApp la numărul: 0731.020.797;

• formularul disponibil în pagina „Contact” a site-ului.

Pentru identificarea rapidă a comenzii, solicitarea trebuie să conțină:

• numărul comenzii;

• numele persoanei care a plasat comanda;

• numărul de telefon sau adresa de e-mail utilizată;

• mențiunea clară că se solicită anularea comenzii.

Solicitarea este considerată înregistrată după confirmarea primirii acesteia de către un reprezentant Adimar IT.
 

2. Comenzile cu plata ramburs

Dacă a fost selectată plata ramburs și comanda nu a fost încă predată curierului, aceasta va fi anulată fără ca clientul să aibă vreo sumă de plată.

Dacă solicitarea este primită după predarea coletului către curier, comanda nu mai poate fi oprită întotdeauna din procesul de livrare. În această situație, clientul trebuie să ne informeze cât mai repede, iar solicitarea va fi tratată conform politicii de retur și prevederilor legale privind dreptul de retragere.

Simpla nepreluare a coletului nu înlocuiește transmiterea unei solicitări clare de anulare sau retragere. Recomandăm clientului să ne contacteze înainte de refuzarea coletului.
 

3. Comenzile achitate online cu cardul

În cazul în care comanda a fost achitată online cu cardul și nu a fost încă expediată, anularea comenzii determină rambursarea integrală a sumei achitate.

Restituirea se inițiază de către ADIMAR IT CONSULTING SRL prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments. Suma va fi returnată pe același card utilizat la efectuarea plății.

ADIMAR IT CONSULTING SRL va iniția rambursarea fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării comenzii.

După inițierea rambursării, afișarea efectivă a sumei în contul clientului depinde de procedurile și termenele băncii emitente a cardului. Procesarea bancară poate dura între 48 de ore și 30 de zile.

NETOPIA Payments are rolul de procesator al plății. Solicitarea de anulare trebuie adresată direct ADIMAR IT CONSULTING SRL, deoarece procesatorul de plăți nu poate anula comanda în numele comerciantului.
 

4. Comenzile deja expediate

Dacă produsul a fost predat curierului înainte de primirea solicitării de anulare, comanda va fi considerată expediată.

În cazul consumatorilor persoane fizice, aceștia își pot exercita dreptul de retragere din contractul la distanță, în condițiile OUG nr. 34/2014, prin transmiterea unei declarații clare de retragere.

Condițiile complete privind retragerea, returnarea produselor, costurile de transport și rambursarea sumelor sunt prevăzute în pagina „Politica de retur” disponibilă pe www.adimarit.ro.

În cazul retragerii după expediere, costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform, defect sau a fost livrat greșit din culpa vânzătorului.
 

5. Dreptul de retragere după primirea produsului

Consumatorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.

Adimar IT oferă, pentru produsele eligibile și în condițiile prevăzute în Politica de retur, posibilitatea solicitării returului în termen de până la 30 de zile calendaristice de la livrare. Această facilitate comercială nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Rambursarea sumelor aferente retragerii se efectuează conform legislației aplicabile. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Pentru comenzile achitate online, suma va fi restituită, de regulă, prin aceeași metodă de plată și pe același card utilizat la tranzacția inițială.
 

6. Comenzile plasate de persoane juridice

Dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014 se aplică persoanelor fizice care au calitatea de consumator.

Pentru comenzile plasate de persoane juridice, profesioniști sau instituții, anularea ori returnarea produselor după expediere se poate realiza numai cu acordul prealabil al ADIMAR IT CONSULTING SRL și în condițiile comunicate pentru fiecare situație.

Comenzile persoanelor juridice pot fi anulate fără costuri dacă solicitarea este transmisă și confirmată înainte ca produsele să fie predate curierului.
 

7. Anularea unei comenzi de către vânzător

ADIMAR IT CONSULTING SRL poate anula o comandă în situații precum:

• produsul nu mai este disponibil în stoc;

• datele de identificare sau livrare sunt incomplete ori incorecte;

• plata online nu a fost autorizată sau confirmată;

• există o eroare evidentă privind prețul ori caracteristicile produsului;

• comanda nu poate fi procesată din motive independente de voința vânzătorului.

Clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii.

Dacă o comandă achitată online este anulată de vânzător, suma încasată va fi restituită integral pe cardul utilizat la plată, fără întârzieri nejustificate.
 

8. Date de contact

ADIMAR IT CONSULTING SRL
CUI: RO36777165
Nr. Registrul Comerțului: J40/15527/2016
Sediul social: Str. Bobâlna nr. 12, Sector 5, București
E-mail: office@adimarit.ro
Telefon/WhatsApp: 0731.020.797
Website: www.adimarit.ro